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干洗加盟连锁服务的口碑要做好
来源:http://www.kangel.net.cn 时间:2018-04-24 15:56:04 责任编辑: 康洁
干洗加盟连锁服务的口碑要做好!对于干洗店面来说做的是一个服务行业的,这就是说需要把握好这里面的服务水平的,也只有做好店面的服务才能很好的获得消费者的青睐的,康洁洗衣尤其提醒:开干洗加盟连锁店服务至上的意识要时刻牢记!
干洗店的员工要对自己从事的职业充满信心和激情。360行不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的员工在推销干洗店的过程中,重要的是围绕干洗店的特点推销自己。另外干洗店要善于根据不同的季节,像顾客善意地提出衣服保养、洗涤、存放的建议,使顾客感受到康洁干洗加盟店对衣服护理的专业水准,一些店在冬季结束、春天来临的时候,为顾客的冬衣放上卫生球,并提醒顾客不要随便打开,这一小小的创意,竟也能让顾客加赞赏。
对于长期到康洁干洗加盟连锁店来消费的顾客,干洗店前台人员必须建立消费档案,善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。有了档案,还可以不定期地征求顾客意见,既可面对面的征求,又可电话征求。做好记录,并对这些记录进行认真的分析,为干洗店的长期经营制定出更加有效的措施。有了档案,在人性化服务方面,我们还可以更近一步。
通过对干洗加盟店服务质量的认识,干洗店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。做好服务质量是干洗店立于不败之地的基础,因此,更应该清楚地认识到:以人为本,做好服务质量是康洁干洗店生存和发展的根本。